İADE PROSEDÜRÜ
Satın aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde faturanız ile birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile göndererek iade edebilirsiniz. Kişiye özel yapılan ürünlerde, üretimden kaynaklı sorunlu ürünler dışında iade yapılamamaktadır.
İadeli ürünler anlaşmalı kargo firmalarımız ile; ürün, tüm aksesuarları, kutusu, faturası ile kargo poşeti içerisinde zarar görmeyecek şekilde iade edilmesi gerekmektedir. İade nedenini küçük bir not ile iade kargosunun içinde iletiniz.
DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
1. Müşteriye özel tasarım olarak üretilen ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Yapımı mümkün işlemler ücret karşılığı yapılır. Bu tür ürünlerde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
2. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Sevkiyatta zarar gören ürünleri iadesi ve değişim yoktur. Kargo firması sevkiyattan dolayı ürünleri teslim almadığınızda tutanakla birlikte firmamıza geri gönderir. Tutanak elimize ulaşınca yeni ürün size gönderilecektir.
3. Ürünün kendisi, aksesuarları ve kutusu tahrip edilmişse ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmez. Bu ürünlerin onarımı ve tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. İadesi istenen Üründe yanlış kullanımdan dolayı herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, yanma vs. durumları tespit edildiği ürün iadesi/değişimi yapılmaz ve bedeli iade edilmez.
5. Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri 4 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızı ile irtibata geçmeniz gerekir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
